1如何接待客户

接待客户时要主动、热情、消除与客户心理距离，微笑服务，热情接待，可针对客户需求构

建创新营销运作体系。

2寻问客户需求

分为开放式问题和总结式：

（1）开放式。如：您需要什么样的玉米种子？您去年买的种子种植表现怎样？

（2）总结式。如：您是说您需要高产、抗倒伏的品种，是吗？

3介绍产品方式

（1）从需求自然切入介绍产品（强调卖点）。

（2）围绕客户需求介绍产品（带来的利润率）。

（3）介绍产品的其他突出特点（介绍产品特色）。

（4）介绍公司（除直接利益，加特殊利益与意中利益）。

（5）运用相关的核心技术知识（软硬件设备）。

（6）一定要结合当地丰产、抗倒等实例（现实说法铁证如山）等。

4遇到阻力时的应付

（1）寻查。如：您是说？

（2）回答。如：继续加强对产品优点（价值）的解释。

（3）确定。如：所以，买这种产品很划算。

（4）致谢。

5拒绝的原因可分为

不信任此产品占55%，不需要20%，不适合占10%，不着急占10%，其他占5%；大部分是因为不信任，然后是未找到客户需求点。

6拒绝处理技巧

（1）采用有条理的主导。

如签1万元回报1万元的合同和一个签2万元回报5万元的合同，您会选择哪个呢？

（2）自然的打岔。虽然您对此次合作信心不足，您太谦虚了，您有管理能力和信心，这才是成功的关键，这也是我们选择客户时着重考察的条件，将这个问题的重点转向个人的能力和信心方面。

（3）更合理的迎合。如：您说的很好，这就是我们这次合作的关键。